Dúvidas mais Frequentes |
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- Pergunta: Como serão entregues os produtos?
- Resposta: Os produtos comprados na Loja Oficial serão entregues em domicílio pelos Correios.
Os horários de entrega são de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h e sábado das 8h às 14h. As entregas não são efetuadas aos domingos e feriados.
O prazo de entrega varia de acordo com a região do destinatário. As formas de entrega são: PAC, e -Sedex e Sedex.
A entrega do pedido em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
A tarifa de frete é de responsabilidade do cliente e será cobrada de acordo com o peso/cubagem da mercadoria e região do destinatário.
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- Pergunta: Preciso trocar meu o produto, como devo proceder?
- Resposta: Caso a mercadoria apresente problemas técnicos de funcionamento ou avarias, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento para orientação de como proceder.
Telefone
0300 2 10 12 10
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- Pergunta: Comprei um produto que está danificado e gostaria de saber qual o prazo de garantia?
- Resposta: Os produtos que possuem garantia acompanham um certificado com todas as informações. Caso o produto apresente algum problema técnico de funcionamento ou avarias e esteja dentro do prazo de garantia, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento.
Telefone
0300 2 10 12 10
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